Dernière mise à jour : 27 juin 2025

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Le client reconnaît accepter pleinement et sans réserve les présentes CGV, sans nécessité de signature manuscrite.
Toute commande validée sur www.colyne-crea.fr vaut acceptation préalable des présentes conditions.

La validation de la commande se matérialise par l’envoi d’un e-mail de confirmation, qui récapitule le contenu de la commande et vaut acceptation de la transaction.

Margot Tissot / Colyne se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Le règlement des achats s’effectue en euros exclusivement par carte bancaire via une solution de paiement en ligne sécurisée.

Les transactions sont protégées par un protocole SSL garantissant la confidentialité des données bancaires.

Les offres présentées sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé sous 7 jours du délai de fabrication ou de la possibilité d’annuler la commande (remboursement sous 15 jours maximum).

Les créations proposées sur www.colyne-crea.fr sont artisanales et fait main.
Des variations naturelles peuvent apparaître d’un produit à l’autre (couleurs, textures, dimensions), témoignant de leur caractère unique et artisanal.

Les photos et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles, même si un soin particulier est apporté pour refléter la réalité des produits.

Les produits sont livrés dans le monde entier, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

⏱️ Délais indicatifs : 2 à 3 semaines après validation de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit.

En cas de retard, le client s’engage à vérifier le suivi auprès du transporteur via le numéro fourni.

Modes de livraison proposés :

• La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon la taille/poids)
• Mondial Relay

En cas de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur ou le point relais, le colis sera retourné à l’expéditeur. Le renvoi pourra être effectué sur demande du client et après paiement des frais de réexpédition.

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Toutes les créations proposées sur www.colyne-crea.fr sont réalisées sur commande, personnalisées ou sur-mesure, en fonction des choix du client (texte, design, couleur, format, etc.). Ces articles sont donc exclus du droit de rétractation légal.

En validant sa commande, le client reconnaît expressément que le processus de fabrication démarre spécifiquement pour lui et qu’il renonce de ce fait à tout droit de rétractation.

Aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté une fois la commande confirmée, sauf en cas d’erreur avérée ou de non-conformité imputable à Colyne.

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande initiale, le client devra notifier Margot Tissot par e-mail à contact@colyne.fr dès réception, au plus tard dans un délai de 48 heures, en fournissant des photographies précises du défaut ou du problème constaté.

Après analyse et sous réserve de validation du caractère non conforme ou défectueux, Colyne pourra proposer :

• un remplacement identique du produit,
• la réexpédition gratuite d’un nouveau produit conforme,
• ou un remboursement partiel ou total du montant payé.

Margot Tissot se réserve le droit de demander le retour du produit non conforme avant toute nouvelle expédition ou remboursement.

Les frais de retour dans ce cadre seront pris en charge par Colyne uniquement en cas d’erreur avérée ou de défaut reconnu.

Colyne propose des projets sur mesure pour entreprises souhaitant commander des petites ou moyennes séries personnalisées : goodies pour remercier vos clients, porte-clés publicitaires, pin’s, magnets, gravures sur objets, etc.

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